阮國恒:將與主要銀行就詐騙個案責任框架進行軟性諮詢

27/9/2024 15:40

        金管局上半年共收到350宗與騙案相關的銀行投訴, 按年下跌四成半, 但新型騙局手法個案上升一成六, 副總裁阮國恒表示, 關注近年涉及內地留學生受害人增加趨勢, 以及騙徒使用「深偽技術」等手法增加.
        阮國恒在出席一個論壇致辭時表示, 本港已就詐騙個案制訂清晰的處理指引, 但因應騙局手法變化多端, 金管局很快會向主要銀行就相關責任框架進行「軟性諮詢」.
        阮國恒表示, 銀行要做好防範騙案及加強客戶教育等工作, 本港亦應制訂普遍的指導性原則, 處理涉及騙局的銀行投訴, 例如當銀行決定賠償客戶時, 應考慮銀行是風險控制是否有效、客戶是否做好保護自身資訊和交易的責任等因素.
        他以較極端的個案為例, 若銀行持續地失誤處理高風險轉帳, 或須為客戶承擔部分損失, 反之若客戶多次忽視銀行的轉帳風險警告, 銀行亦不應承擔全部損失, 強調金管局支持負責任的銀行創新, 並對業界發展科技維持「風險為本」及「科技中立」的政策立場.