新里程旅遊被旅監局暫時吊銷旅行代理商牌照直至今年12月1日牌照到期日

27/9/2024 8:08

        旅遊業監管局昨日起, 暫時吊銷旅行代理商「新里程旅遊」(NEW MILE TRAVEL) 牌照, 直至今年12月1日的牌照到期日.
        旅監局表示, 8月接獲顧客投訴或求助個案, 涉及「新里程旅遊」未有妥善處理與顧客訂立的旅遊服務訂單. 旅監局展開調查及跟進, 截至本周二, 「新里程旅遊」已處理5宗退款或出票事宜, 涉款約8萬4千元; 而未處理的個案仍有15宗, 涉款超過30萬元; 但未能應要求提供全面財務資料, 旅監局信納代理商出現財政問題, 暫時不適合繼續持有旅行代理商牌照 ,決定暫時吊銷「新里程旅遊」的牌照, 並指示立即採取補救行動, 包括停止接受顧客的新旅遊服務訂單, 以及盡快處理或履行已接收的旅遊服務訂單, 以保障消費者權益.