張建宗鼓勵部門用調解方式去排解與市民糾紛
12/12/2018 13:11
政務司司長張建宗表示, 鼓勵更多政府部門及公營機構, 盡量嘗試用調解方式去與市民排解糾紛, 而隨着《道歉條例》於去年十二月生效, 部門及公營機構亦應在合適的情況下, 為市民經歷的種種不便和滋擾致歉.
張建宗在立法會大會回應申訴專員年報時指, 公署上年度透過查訊、 全面調查或調解, 處理了近4800宗投訴個案, 其中以調解方式終結的個案達237宗, 參與調解的政府部門及公營機構由五年前的11個, 增加至去年的28個, 他感激申訴專員在推動調解方面, 帶來的新氣象, 很多不涉及行政失當或情況只屬輕微的投訴, 都能以這種便捷和諧的方法迅速得到解決, 且達致各方都滿意的結果.
|
|