主要業務
主要於中華人民共和國（「中國」）從事提供物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務。
最新業績
截至2021年12月31日止12個月全年業績，公司擁有人應佔溢利為 12.8億元人民幣，同比增幅 113.9%。 每股基本盈利 0.4119元人民幣。 派發股息每股 0.124元人民幣。 期內，營業額上升 70.9% 至 79.0億元人民幣，毛利率增加 3.9% 至 31.5%。 (公佈日期: 2022年03月30日)
業務回顧 - 截至2021年06月30日六個月止
2021年初，住建部等十部委聯合發佈《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》，明確鼓勵物業管理行業向高品質和多樣化升級，「十四五」規劃綱要中更是多次提及「物業」及「社區」相關領域。在政策正面支持、服務需求升級的背景下，物管行業受到的關注和被寄予的期望明顯提升。物管行業的服務空間和內容得到延伸，對於物管服務的專業化、規範化要求也進一步提高。各物管企業在行業的加劇競爭中，尋求著規模化與高質量兼具的發展路徑。本集團也在堅守客戶為本的基礎上，持續夯實物管服務品質，打造差異化服務能力，聚焦綜合能力提升，於2021年上半年取得了服務能力、發展能力、科技能力、組織能力及經營業績的全面、優質的快速提升。
截至2021年6月30日止六個月，本集團實現收入約人民幣33.19億元，同比增長約85.4%。本公司擁有人應佔利潤約為人民幣6.06億元，同比增長約154.4%。本集團的盈利能力也不斷提升，毛利率由去年同期的約25.9%提升約5.1個百分點至約31.0%，淨利潤率由去年同期的約14.0%提升約5.0個百分點至約19.0%。同時，毛利結構不斷優化，物業管理服務的毛利佔比由去年同期的約48.7%提升約3.3個百分點至約52.0%，社區生活服務的毛利佔比由去年同期的約4.7%提升約3.2個百分點至約7.9%。
於2021年6月30日，本集團在管建築面積約為1.73億平方米，較2020年底增長約28.4%，合約建築面積約為3.22億平方米，較2020年底增長約22.0%。於2021年6月30日，本集團合約建築面積中，來自第三方的面積佔比約為32.2%，上半年新增合約建築面積中，來自第三方的面積佔比約為69.8%，來自第三方建築面積的顯著提升主要得益於本集團迅速建立的拓展能力。2021年上半年，本集團快速充實拓展團隊，健全、優化包括決策機制、激勵機制在內的管理體系，同時，在併購領域，充分發揮本集團的資源和口碑優勢，綜合考慮標的可持續發展能力及與本集團的能力互補等因素，優中選優。2021年上半年，本集團完成了對彰泰服務的併購，獲取合約建築面積約2,595萬平方米，在管建築面積約1,222萬平方米。
本集團始終秉承「物管服務品質是工作的底線和根本、是一切的基礎」的理念，持續提升服務的專業化、精細化、特色化和創新性，旨在通過品質服務鏈接用戶、社區與城市，打造溫暖邊界的生活圈，實現美好品質生活。
於物管服務能力方面，2021年上半年，本集團通過項目全覆蓋、日常化的觸點滿意度調研，充分了解業主所需，為業主設計有針對性的服務產品，快速完成標桿項目現場服務品質提升，形成可複製模式，帶動全項目的品質均好局面，對一線服務文化建設、能力培養、用工模式進行升級，鼓勵一線創新，激發一線活力，提升一線人員服務價值榮譽獲得感，幫助一線人員明確職業規劃目標。
於社區生活服務方面，本集團圍繞客戶需求和物管企業有優勢的領域，持續豐富社區生活服務生態圈，打造團隊專業服務能力，整合優質供方資源，實現了社區生活服務業務的快速增長。截至2021年6月30日止六個月，本集團的社區生活服務的收入和毛利較去年同期實現大幅增長，收入增長約206.5%，毛利增長約270.2%。2021年上半年，本集團正式上線客戶生活服務運營平台，聚合物業管理服務、電商臻選、到家等業務小程序統一平台入口，基於對平台場景體驗的思考，對現有服務體系進行革新，將居者對生活的美好需求進行進一步的探索重構，讓服務更全能、功能更全面、維度更廣泛。
本集團大力推進數字科技建設，於上半年成立數字科技中心，迅速充實團隊成員，細化團隊架構。數字科技建設以對外實現提升服務體驗與價值，對內實現運營管理降本增效、驅動業務模式創新為目標，通過線上化、數字化、數智化三個階段，打造數智化物業服務共享平台。在數字化建設過程中，本集團強化數科人員對業務的理解深度以及業務人員對數字科技建設的參與深度，要求數科人員與業務人員共同參與產品論證、設計、研發、試點及推廣，達成技術與業務的深度協同以構築線上線下一體化的服務能力。
業務展望 - 截至2021年06月30日六個月止
在政策的引導下，物管行業的發展和整合空間巨大，服務品質的提升，規範化的健康發展將必然是物管行業發展的總體方向。本集團將一如既往的堅持高品質服務戰略，以科技應用迭代能力和人才組織文化能力的全面提升為支撐，從專業化、標準化、精益化、體系化服務運營能力、服務設計與創新能力、客戶與空間運營能力的全面發展中鑄就卓越的綜合服務能力，並以此為基礎構建健康持續的發展能力，實現公司的長期價值。
本集團將深耕並繼續提升已進入城市的服務密度，做透做精已有佈局業態，強化優勢領域的市場形象與客戶口碑。在此基礎上，重視並加大非住業態服務能力及市場份額的持續發掘。本集團將細化非住業務細分架構，加強非住業務專業人才的儲備和培養，加速非住業務的標準體系建立及數字化系統建設。
在發展路徑上，本集團將繼續以市場拓展為主要方式，提升市拓的系統性能力，重視體系長期能力的建設和積累。收併購方面，將綜合本集團發展戰略需求及長期健康持續發展的根本邏輯，選擇高質量的區位、項目、團隊及對集團新業務能力有戰略助力的標的，通過收併購助力區域性優勢、細分業態優勢及上下游專業能力的快速建立。
本集團將加速打造客戶運營平台，做好內部資源整合，通過物管服務、生活服務、社群社交、權益、積分、會員體系建設等平台內容的運營，深度挖掘客戶價值，將客戶運營平台打造為長期服務客戶、向外輸出能力的有效工具。本集團亦將持續強化業務團隊數字科技意識，深度推進技術與業務的協同，深刻理解並擴大一線的數字科技應用場景，於不斷嘗試、積累中拓展應用深度，加快推進數字化進程。
資料來源: 融創服務 (01516) 中期業績公告 |
| 集團主席 |
汪孟德 |
發行股本(股) |
3,078M |
| 票面值 |
港元 0.01 |
市價總值 (港元) |
14,930M |
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