消委會提醒北上睇牙必須留意細節保權益

17/6/2024 10:15

        近年愈來愈多港人北上睇牙, 消費者委員會在今年1至5月收到50宗有關牙科服務投訴, 少於去年同期的60宗, 涉及的投訴包括在本港參加箍牙療程, 卻獲安排到深圳接受服務、 種牙期間因為牙樁打歪以致覆診超過30次仍無法根治痛楚, 以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等.
        消委會提醒業界要嚴控專業水平和治療質素, 切忌過量招收客戶, 以致未能適時安排診療檔期, 耽誤治療的時機, 或因提供的診治時間不足, 令服務質素下降. 消費者在選定牙醫前應考慮其專業資格及口碑, 不應只考慮收費.
        此外, 內地對牙科服務的監管制度與本港不同, 消費者到內地接受服務前, 應先了解清楚細節, 小心衡量判斷.
        其中一宗個案, 投訴人到牙科中心進行包括18套牙套, 收費約23,000元的箍牙療程, 並需要先進行磨牙程序. 後來投訴人獲商戶通知, 因沒有本地檔期, 要改往深圳處理. 開始箍牙療程後, 投訴人於使用第8 套牙套時發現不能緊貼牙齒, 於是向商戶投訴並要求退款及不接受另一箍牙方案. 投訴人向消委會投訴及調停後, 雙方達成和解, 商戶同意退款約8,000元及終止療程.