主要業務
主要從事醫藥自營業務、醫藥電商平台業務、醫療健康服務業務及數字基建業務。
最新業績
截至2021年09月30日止6個月中期業績，期內業績由盈轉虧，公司擁有人應佔虧損為 2.32億元人民幣，而去年同期溢利為 2.83億元人民幣。 每股基本虧損 0.0172元人民幣。 不派中期股息。 期內，營業額上升 30.7% 至 93.6億元人民幣，毛利率減少 6.0% 至 20.0%。 (公佈日期: 2021年11月24日)
業務回顧 - 截至2021年09月30日六個月止
2022財年上半年，國內逐漸步入後疫情時代，監管部門積極支持並推動互聯網醫療行業在規範化基礎上的快速發展。2021年9月，國務院辦公廳印發了《「十四五」全民醫療保障規劃》。規劃中明確指出要「支持遠程醫療服務、互聯網診療服務、上門護理服務等醫療生服務新模式新業態有序發展，促進人工智能等新技術的合理運用」，政策出台給予行業發展強有力的支撐。後疫情的時代，隨著人們對於病毒防範及健康意識的增強，以及醫療消費習慣的線上化趨勢，都進一步推動了互聯網醫療的快速發展。同時，隨著國家對互聯網醫療行業的不斷重視，行業監管規則如《藥品網絡銷售監督管理辦法》等預期後續進一步落地。阿里健康作為行業龍頭領軍企業，將積極響應國家號召與引領，在維持行業內較高的質控水位的同時，時刻走在探索、創新與實踐的最前沿，報告期內，公司各項業務繼續保持穩健的增長。
報告期內，本集團總收入為人民幣9,357.7百萬元，同比增長30.7%。面對日益增強的互聯網醫療需求，本集團不斷豐富醫藥商城類目，報告期內，我們運營的天貓醫藥平台服務品類擁有超過4,000萬個SKUs，服務於超2.5萬商家。阿里健康醫藥自營業務收入達到人民幣8,119.0百萬元，其中以「阿里健康」品牌運營的自營藥房之藥品收入佔比達到64%，處方藥業務收入增長127.3%。截至2021年9月30日線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月內在本集團線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）達9,000萬。在供應鏈能力維度，依託十二地十四倉的配送網絡以及智能化物流策略，自營次日達時效由上財年末的50.1%提升至60%。在客戶服務能力方面，通過打造專科化以及7×24小時的執業藥師諮詢服務，使得用戶滿意度進一步得到提升。在風險控制方面，我們始終致力於質控體系建設，以處方點評平台、飛行檢查等工具的投入使用，保障商品質量和用戶的信息安全。醫療健康服務維度，本集團通過互聯網的連接提升服務的可及性與連接服務用戶能力。我們致力於持續打造「醫鹿APP+支付寶醫療健康頻道」的在線平台。報告期內，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近14萬人，較截至2021年3月31日止上財年末增加8萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量）。截至2021年9月30日，日均在線問診服務量已超25萬次。醫鹿APP通過與社區醫院打通，建立居民疫苗接種數字化管理與健康諮詢服務群鏈接社區居民與社區醫院，讓家門口的健康服務時刻在線。截至報告期末，本集團已經覆蓋了數千家社區醫院接種點，積累了數量龐大的活躍的家庭健康管理者用戶。報告期內，阿里健康正式收購小鹿中醫，本集團將依託核心中醫資源，繼續在互聯網中醫垂直領域深耕，推動優質中西醫資源下沉到基層地區，讓更多優質的中醫藥產品惠及中國患者。
作為阿里巴巴集團控股有限公司（「阿里巴巴控股」，連同其附屬公司統稱「阿里巴巴集團」）在大健康領域的旗艦平台，本集團秉承「讓天下人健康生活120年」的使命，順應「治療＋預防＋保健」的醫療健康行業發展趨勢，緊密圍繞用戶的醫療健康需求鏈條，在鞏固夯實既有醫藥電商優勢業務的基礎上，積極探索互聯網醫療和保險的創新業務模式，以大健康產業發展為導向，以線上線下相結合的一體化發展佈局著眼未來。本集團期望通過十年、二十年持續不斷的努力，最終能讓阿里健康成為每個人身邊「照顧你和家人健康的行家裡手」，通過互聯網和生命科學的技術，通過我們的平台服務早預防、早檢查、早發現、早治療，讓我們服務的每一個用戶都充滿生命的活力和尊嚴。為實現這一目標，本集團致力於在大健康領域以家庭醫療健康管理者為核心用戶，建立「有好藥、有名醫、有保障」可信賴的普惠的醫療健康服務平台。
醫藥電商業務
阿里健康醫藥電商業務始終以用戶為核心，持續推進「以醫藥自營專注於藥品服務，以平台商家豐富醫藥健康品供給」的策略，積極運用互聯網技術、物聯網技術，全渠道推進醫藥自營業務、天貓醫藥平台及新零售業務相結合運營模式，繼續積極拓展與上游優質品牌商的合作，進一步加強與醫藥、滋補、保健品商和國內大型醫藥經銷商等的業務合作，為有健康需求的用戶建立線上線下一體化的綜合健康管理平台。報告期內，本集團醫藥電商業務收入達到人民幣9,129.3百萬元，同比增長31.1%，服務品類擁有超過4,000萬個SKUs，已服務於超2.5萬商家。截至報告期末，本集團已獲授權在天貓平台承接管理或開設超過150家品牌旗艦店，並幫助這些品牌在天貓上取得了良好的銷售業績。
•醫藥自營業務
本集團借自營平台精耕細作藥品線上銷售，致力於打造全品類、全場景的藥事服務平台，為消費者提供經嚴格質量把控的處方藥、非處方藥(OTC)藥品、保健滋補品、醫療器械、隱形眼鏡等眾多健康相關品類的商品，並致力於為消費者提供更加良好的購物體驗和售後保障。報告期內，得益於本集團的運營及品牌優勢，以及團隊高效的執行能力，醫藥自營業務收入達人民幣8,119.0百萬元，同比增長34.5%，其中以「阿里健康」品牌運營的自營藥房之藥品收入佔比達到64%，處方藥業務收入同比增長127.3%。截至2021年9月30日線上自營店的年度活躍消費者（於過往十二個月在本集團線上自營店實際購買過一次或者以上商品的消費者）達9,000萬。
報告期內，隨著自營業務的快速發展，集團持續強化質控體系建設，圍繞處方質量，建設處方點評平台及規則，保障用藥安全；圍繞供應鏈，構建供應商資質、商品質量和隱私面單的飛行檢查能力，保證商品質量和用戶的信息安全。與此同時，本集團在客服、倉儲、物流等方面的配套系統規則和服務能力也得到進一步提高。為提升用戶體驗，本集團對客戶服務進行全面升級，在服務效能不斷增強的同時，通過打造專科化以及7×24小時的執業藥師諮詢服務，用藥諮詢轉化率得到了大幅提高，用戶滿意度不斷攀升。在倉儲物流方面，本集團繼續積極拓展基礎設施建設，依託十二地十四倉的配送網絡以及智能化物流策略，實現110座核心城市藥品次日達，次日達配送時效由上財年末的50.1%提升至60%。
在2021年10月，阿里健康大藥房發佈「新藥首發扶持計劃」，包含7天首發綠色通道、專項資源扶持、1對1策略服務、百城基建配套四項舉措，為藥企提供院外市場突破口。報告期內，羅氏、百濟神州等多家全球領先藥企已在阿里健康自營藥店首發上線原研藥產品。通過本集團的龐大用戶基數、品牌影響力、行業領先的技術和運營能力，進一步擴大藥品可及性，以滿足患者的用藥和健康管理需求。本集團亦與衛材中國、歐加隆等上百家知名藥企形成深度合作，通過專業的數字化營銷能力幫助藥企觸達用戶，以互聯網創新模式，為患者帶來安全、專業、便捷的健康服務體驗，亦為醫藥企業帶來新的發展機遇，推動中國醫療健康行業實現高質量的數智化發展。
在處方藥領域，本集團自營業務圍繞神經、心血管、腫瘤、免疫等疾病設立了十二大健康關愛中心。通過整合用戶流量、醫療內容、醫生、用藥指導等服務矩陣，為目標消費群體不斷提供更普惠更優質的服務。與此同時，自營業務持續專注於提升用藥服務「齊全、專業、安全、貼心」的用戶心智和服務能力，「慢病福利計劃」為慢病用戶提供的優惠好藥、專屬醫生、用藥隨訪、用戶患教、售後保障等一系列綜合慢病管理服務，在精細化的運營下，慢病用戶人數達到500萬，同比增長170%，人均用藥時長和用戶復購率持續提升，用戶體驗亦得到升級。
•醫藥電商平台業務—天貓醫藥平台
阿里健康醫藥電商平台作為國內醫藥健康品SKU最豐富、流程安全可靠的醫藥健康品領先服務平台，報告期內持續推進「以醫藥自營專注於藥品服務，以平台商家豐富醫藥健康品供給」的策略，醫藥電商平台供給側品類不斷豐富，合作商家數和SKU持續高速增長。截至報告期末，已服務於逾2.5萬個商家，較半年前增加3,000個，且庫存數量超過4,000萬個SKUs，較半年前快速增加700萬個。
本集團在不同行業類目持續展開多種創新活動及服務，為平台商家和消費者創造價值，在助力優化行業生態的基礎上，進一步鞏固平台的行業領先地位。在醫藥服務方面，集團與區域龍頭藥房強強聯合，積極開展同城零售業務，為消費者打造藥品質優價廉、同城購同城送的服務體驗。在非藥品類目，憑藉天貓優越的品牌運營能力和營銷資源，我們持續投入目標用戶的人群建設，通過打造彩瞳、艾灸、燕窩等一系列趨勢品類日活動，不斷深化品牌與消費者的連接，快速完成對保健滋補品、隱形眼鏡等行業的新銳品牌孵化。針對消費者在輕健康層面的需求不斷增加，本集團聯合浙江省檢驗檢疫科學技術研究院等四大權威質檢機構，在消費層面推出首個燕窩天貓甄檢標準，構建消費者信任，進一步推動行業發展。
•醫藥電商平台業務—新零售模式
本集團在過往積累和沉澱的基礎上，依託支付寶能力優勢，通過與互聯網醫院、線下藥店深度合作，繼續推進多模式多陣地線上醫保購藥試點，打造線上線下購藥閉環，豐富「醫藥、醫療、醫保」應用場景。基於醫保線上支付先期打通的廣東廣州、山東青島、遼寧營口、浙江金華四地三模式，報告期內本集團陸續開通了杭州個賬、遼寧異地結算以及廣州統籌醫保支付服務，實現18個城市「網上下單買藥、醫保線上支付、快遞配送到家」的便捷購藥服務。我們將繼續秉承醫保普惠便民的初衷，積極發展醫保觸角，爭取和各個地方生醫療機構的合作，打通線上線下醫保支付閉環，在推動和引領行業創新的基礎上，實現可持續的長期發展，提升大眾就醫購藥的便捷性。
醫療健康及數字化服務業務
報告期內，本集團利用互聯網的技術與能力，進一步打破時空限制，服務賦能醫療產業，通過互聯網的連接提升服務的可及性與連接服務用戶能力。本集團積極利用強大的科技創新能力、數字化與智能化能力、優化產業流程並提升服務效率的能力，積極應對與解決醫療行業遇到的核心問題：用戶的醫療信息不對稱性問題、醫療服務的可及性問題、醫療機構的數字化問題以及醫療服務的保障問題。我們致力於持續打造「醫鹿APP+支付寶醫療健康頻道」的在線平台，以及包括疫苗、體檢、核酸檢測、口腔、心理、護理等醫療健康服務相結合的線上線下一體的醫療健康服務體系，持續為來自淘寶、天貓、支付寶、醫鹿APP、夸克搜索等終端使用者提供多方面、多層次、專業便捷的醫療健康服務，穩步推進讓優質醫療資源走到基層。
截至2021年9月30日，與本集團簽約提供在線健康諮詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近14萬人，較截至2021年3月31日止上財年末增加8萬餘人（包含小鹿中醫醫生數量）。截至報告期末，日均在線問診服務量已超25萬次。報告期內，醫療健康及數字化服務業務收入達約人民幣228.5百萬元，同比增長13.9%。
•醫鹿APP
報告期內，醫鹿APP持續秉承「健康問題，先上醫鹿」的服務理念，持續升級問診、掛號、體檢等通用醫療健康服務的體驗，尤其在更高頻可覆蓋更大規模人群的健康垂直服務上開始發力，聚焦疫苗服務，通過接種登記、預約、智能規劃提醒、疫苗科普、諮詢等疫苗全服務場景升級，大幅度提升疫苗服務的用戶體驗。通過與社區醫院打通，建立居民接種管理與健康諮詢服務群鏈接社區居民與社區醫院，讓家門口的健康服務時刻在線，提升社區醫療服務的在線可及性和信息的對稱性。截至2021年9月30日，通過疫苗數字化接種服務，我們已經覆蓋了數千家社區醫院接種點，社區生服務網絡覆蓋上面初具規模，同時積累了數量龐大的活躍的家庭健康管理者用戶。就醫服務方面，我們擴大了號源的覆蓋，並提升了號源的供給質量。我們對掛號鏈路進行了改造，開通智能分診，並增加按專科、按疾病精準匹配醫院醫生掛號，幫用戶掛對號。我們的掛號成功率同比提升74.2%。
通過建設兒童用藥助手、育兒百科、媽媽健康社區、兒科中心、皮膚科中心，醫鹿APP用「工具+內容+線上專科服務」，圍繞疫苗接種的核心人群提供高頻剛需場景的一站式健康問題解決方案—「寶寶問題，先上醫鹿」，使得醫鹿APP整體規模與活躍用戶數穩健增長。截止2021年9月30日，醫鹿APP月活躍用戶數超過200萬。
•本地醫療
截至2021年9月30日，本集團已與超過5,500家公立和民營體檢機構建立合作關係，為用戶提供消費級和專業╱醫療級的檢測，支持用戶到檢、上門檢、送檢、自檢等多元化的檢測方式，並可通過醫鹿APP、天貓、支付寶、飛豬、釘釘等多陣地提供多樣化產品服務。報告期內，我們繼續加大醫療服務本地化的探索，本地醫療服務內容更聚焦於入駐支付寶醫療健康頻道，醫療服務品牌商家持續入駐天貓平台，醫療服務商業化探索取得進一步成效。
•數字化追溯業務
報告期內，本集團自主開發的「碼上放心」追溯平台業務繼續保持穩定發展的節奏。作為藥品追溯領域先行者，阿里健康藉助自身技術優勢，順應新政策的指導方向，持續推進「碼上放心」平台的建設和發展，加快藥品大數據中心的建設，為醫藥企業、醫療機構提供安全便捷的合規解決方案並拓展更多增值服務。報告期內，我們將「碼上放心」的追溯平台業務從藥品生產領域的基礎覆蓋，進一步滲透到流通領域，提高對零售終端的覆蓋率。
我們從追溯平台業務出發，探索為藥企以及流通企業提供供應鏈金融過程中的上下游協同服務，為該等企業提供內部整體解決方案。我們充分利用自身在藥品追溯領域的能力，協同本集團強大的數字營銷能力，啟動了各消費品品類的追溯業務。
業務展望 - 截至2021年09月30日六個月止
作為一家有著深厚互聯網基因的科技創新企業，本集團將繼續堅定用互聯網服務醫療健康的初心，始終以用戶需求為核心，以科技創新和客戶價值為驅動力，持續提升醫療服務能力，積極推動行業的深入發展，同時緊密協同阿里生態夥伴，共同打造中國「互聯網+醫療健康」行業的領頭軍。阿里健康從踏入「互聯網+醫療」領域的第一刻開始，便從未停下探索與實踐的腳步。
醫藥電商平台業務將以合法合規為準繩，以用戶價值為出發點和目標，不斷深耕和擴展新品類，為用戶提供豐富且多元化的消費選擇；自營業務也將始終致力成為全場景、全品類、全渠道的藥事服務平台，圍繞「院外場景」，不斷建立在用戶規模、生態環境、物流體系、藥師服務等各個維度上的競爭優勢。醫療健康服務方面，本集團將繼續基於對互聯網醫療行業的深度理解，利用互聯網的技術與能力賦能醫療服務產業，提升自身聚合醫療資源的能力，拓展醫療服務的版圖，堅持將普惠服務看作是互聯網醫療服務的本質，以用戶價值作為我們思考問題的第一出發點。本集團會繼續加大在基層醫療服務領域的投入，為廣大用戶提供全場景、一站式的健康問題解決方案，在升級醫療健康服務平台的基礎上，打造更多的創新業務模式。
隨著國民可支配收入水平提高以及大眾健康意識的提升，本集團也將繼續堅持用戶價值，依託在互聯網和數據創新方面的優勢，深入探索與現有業務的結合點，不斷豐富個性化保險產品矩陣，進一步推進「醫+藥+險」的構建，形成互聯網醫療的服務閉環。我們將緊密圍繞用戶健康醫療需求的漫長鏈條，串聯起線上線下相融合的一站式醫療健康服務體系，將服務全方位滲透到用戶的整個醫療健康旅程中。我們堅信通過我們以十年、二十年為週期的一系列努力，最終能讓阿里健康成為每個人身邊「照顧你和家人健康的行家裡手」。
資料來源: 阿里健康 (00241) 中期業績公告 |
| 集團主席 |
朱順炎 |
發行股本(股) |
13,518M |
| 票面值 |
港元 0.01 |
市價總值 (港元) |
68,670M |
|