主要業務
主要業務包括提供多元化的金融產品及服務，主要著力於開展保險、銀行、資產管理及科技業務。
最新業績
截至2021年12月31日止12個月全年業績，公司擁有人應佔溢利為 1,016.2億元人民幣，同比跌幅 29.0%。 每股基本盈利 5.7715元人民幣。 派發股息每股 1.5元人民幣。 期內，已賺取保費及保費單收入淨額下跌 2.3% 至 7,399.3億元人民幣。 (公佈日期: 2022年03月17日)
業務回顧 - 截至2021年12月31日止年度
2021年是偉大的中國共產黨成立一百周年。黨的百年歷史貫穿.一條主線，就是堅持「以人民為中心」的根本立場，始終把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興作為初心使命。
一脈相承，薪火相傳。作為中國領先的金融企業之一，自1988年誕生於蛇口的第一天起，「以人民為中心，以民族復興為己任」就成為中國平安的最高追求、立業初心。經歷33年艱辛曲折、艱苦創業的發展，伴隨時代的春風，搏擊創新的浪潮，中國平安從無到有、從小到大、從大到強，主要指標已位居世界金融保險業前列。
企業是樹，文化是根。2021年，進入平安的第四個發展十年，面臨「綜合金融+醫療健康」戰略升級的關鍵窗口期，我們有必要回首來路，回想當年為什麼出發?經歷過怎樣的曲折?總結過哪些成功的經驗?何為全體平安人不可動搖的理想、信念?……初心歷久，文化彌新。根深才能葉茂，本固方得長青！以戰略升級轉型為契機，我們不斷思考、反復回顧、持續檢討修訂，於2021年全面重新梳理了平安的價值文化體系，以期重拾初心、重新出發，以此開啟平安未來百年基業的新征程。借.本次年度業績發佈的機會，我們向關心平安的社會各界報告過去一年的業績情況，同時匯報戰略升級、文化煥新的最新進展。
文化涵養發展，戰略奠基未來。2021年是中國平安承前啟後，堅持以人民為中心，提升服務實體經濟質效，打造「有溫度的金融」，踐行高質量發展的一年；也是改革攻堅克難，數字化賦能「綜合金融+醫療健康」戰略升級，持續創新變革的一年。金融強，活水來。這一年，平安堅守服務國計民生的立業初心，聚焦經濟社會發展重點領域和薄弱環節。截至2021年12月末，公司綜合運用保險資金、銀行信貸及資產管理等金融資源，累計投入逾5.9萬億元，積極支持實體經濟發展。保障強，社會穩。這一年，中國平安繼續發揮保險業務的社會「穩定器」作用，創新保障機制及數字化應用，快速應對多地頻發的極端自然災害。「7.20」河南特大暴雨災害，我們高效賠付，總額超31億元。戰略強，文化興。這一年，我們秉持「專業創造價值」、「專業，讓生活更簡單」的文化理念，全力以赴推動「綜合金融+醫療健康」戰略升級，積極佈局「金融+養老」、「金融+健康」等產業生態，為大眾提供最專業的「金融顧問、家庭醫生、養老管家」服務，讓客戶因為平安的專業服務享有「省心、省時又省錢」的金融、醫療消費體驗。
2021年，外部環境複雜嚴峻、經營遭遇諸多挑戰，得益於綜合金融深度佈局，加速數字化轉型提升競爭力，我們堅持穩健發展，加快轉型升級，收獲了一張來之不易的成績單。公司業績穩健增長，現金分紅水平持續提升。2021年公司實現歸屬於母公司股東的營運利潤1,479.61億元，同比增長6.1%；營運ROE達18.9%。同時，平安注重股東回報，向股東派發全年股息每股現金人民幣2.38元，同比增長8.2%；持續提高現金分紅。一站式綜合金融服務解決客戶「煩心、煩事、費錢」的問題，客戶經營成果良好，品牌價值領跑全球。截至2021年12月末，集團個人客戶數超2.27億；同時持有多家子公司合同的個人客戶數佔比提升至39.3%；2021年團體業務綜合金融融資規模同比增長26.9%。2021年，中國平安名列《財富》世界500強第16位，全球金融企業排名第2位；《福布斯》全球上市公司2000強排名上升至第6位；BrandZ.全球品牌價值100強排名第49位，首次位列全球銀行保險機構第1位，六度蟬聯全球保險品牌第1位。
壽險業務深化改革轉型，「產品+渠道」雙輪驅動。平安壽險持續深化改革，推動業務高質量發展。在渠道改革方面，數字化賦能提升營業部管理水平，代理人渠道實施隊伍分層精細化經營，2021年代理人人均首年保費同比增長超22%，人均產能有效提升。在產品改革方面，依託集團醫療健康生態圈，以客戶健康和養老新需求為導向，持續完善產品體系。平安創新推出「保險+健康管理」、「保險+高端養老」、「保險+居家養老」等產品及服務，持續提升客戶服務體驗。
醫療健康戰略升級，打造「中國版聯合健康」。汲取多年深耕保險和醫療行業運營管理經驗，平安創新探索以「HMO+家庭醫生+O2O」為核心的集團管理式醫療模式，打通供給、需求與支付閉環，提供最佳性價比、全生命周期的醫療健康服務，反哺金融主業。2021年，平安近63%的個人客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數達3.3個、客均AUM達4.0萬元，分別為不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.0倍。2021年，平安智慧醫療技術持續領先全球，數字醫療專利申請數排名位居全球第一位；截至2021年12月末，平安智慧醫療累計服務187個城市，賦能超4.5萬家醫療機構，惠及約132萬名醫生及1,048萬名慢病患者。
數字化賦能金融主業，財產保險業務保持良好品質。2021年，平安產險綜合成本率同比優化1.1個百分點至98.0%；承保利潤同比增長145.7%至51.36億元。平安產險全力應對河南特大暴雨災害，第一時間向一線救援人員無償提供專屬保險保障；切實踐行「應賠盡賠、早賠快賠」號召。銀行經營業績穩健增長，資產質量保持平穩，風險抵補能力不斷增強。2021年，平安銀行實現營業收入1,693.83億元，同比增長10.3%；淨利潤363.36億元，同比增長25.6%。截至2021年12月末，平安銀行不良貸款率1.02%，較年初下降0.16個百分點；撥備覆蓋率288.42%，較年初上升87.02個百分點。
牽住自主創新的「牛鼻子」，核心技術能力持續深化。2021年，平安持續探索創新商業模式，加速推進業務拓展，科技業務總收入達992.72億元，同比增長9.8%。截至2021年12月末，公司科技專利申請數較年初增加7,008項，累計達38,420項，位居國際金融機構前列。平安運用人工智能技術賦能金融業務。2021年，平安AI坐席驅動產品銷售規模約2,758億元，同比增長66%。截至2021年12月末，平安AI坐席覆蓋2,158個場景；全年AI坐席服務量約20.7億次，在客服總量中佔比達84%。2021年，AI催收的30日回退率77%。
全面深化綠色金融，助力可持續發展。積極響應黨和國家碳達峰、碳中和的「3060」目標，中國平安在綠色保險、投資、信貸及綠色運營和公益領域積極探索實踐。截至2021年12月31日，公司綠色投融資規模2,245.80億元，綠色銀行類業務規模898.13億元；2021年環境類可持續保險原保險保費收入445.69億元。同時，我們持續推進「三村工程」項目，截至2021年12月末，累計提供扶貧及產業振興幫扶資金418.50億元，並榮獲第十一屆「中華慈善獎」、第三屆「首都慈善獎」。
新一年有新起點，新思想引領新征程。展望2022年，全球依然籠罩在新冠肺炎疫情反復的陰影下，外部環境日益複雜充滿不確定性，我們面對的各項挑戰依然嚴峻，改革創新的任務十分艱巨。2022年是中國平安價值文化升級的關鍵年份，我們將進一步明晰公司的戰略願景：以人民為中心、以民族復興為己任，成為國際領先的綜合金融、醫療健康服務提供商。新價值文化將支撐公司的戰略升級，賦能經營管理，凝聚團隊共識，強化核心競爭力，再造「One Pingan一個平安」！
業務展望 - 截至2021年12月31日止年度
2022年，以新價值文化的深入推廣及踐行為指引，公司上下務必振奮精神、精誠協作，貫徹落實「聚焦金融、改革創新、增收節支、合規經營」的十六字經營方針。戰略創新上，深化「金融+科技」、推進「金融+醫療」，堅持高質量發展的理念，.實推動各項改革項目，深入落實「金融下鄉、保險下鄉、醫療下鄉」的鄉村振興工作計劃，持續升級綠色金融行動促進生態文明發展。經營管理上，堅定不移走數字化經營之路，以客戶需求為導向，運用全球領先的基礎科技，賦能「綜合金融+醫療健康」服務場景，竭力提升服務實體經濟的質效，助力開闢增長新路徑。文化建設上，要切實開展新價值文化的教育、宣導、培訓及落地執行，踐行「專業，讓生活更簡單」的核心理念，為「社會、股東、客戶、員工」創造最大化的、可持續增長的價值，致力於成為「社會認可、行業標桿、客戶首選、員工驕傲」的全球領先企業。我們將打造平安新價值管理文化的完整體系，從企業使命、理念到企業、個人的價值觀，從戰略願景、戰略執行、制度保障到機制落地、行為準則，自上而下、深學篤用形成一個完整的閉環。新的一年，新價值文化將融入到每個平安業務單元每個平安人日常工作每一個場景，凝聚百萬平安同仁的精神力量，讓文化成為「知、行、果」的統一，為全年業績達成及企業長期可持續發展奠定牢固的思想基礎。
歷史川流不息，精神代代相傳。30多年前我們在蛇口就說過，平安能走多遠，取決於平安文化基因的傳承多久遠。中國人都有中國夢，平安人也有平安夢。我們堅信，中國的崛起是不爭的事實，背後必然有一批傑出的民族企業作為支撐，平安有志於成為其中之一。燈塔指引航程，一切偉大的成就都是接續奮鬥、接力探索的結果。面對新一輪數字經濟和產業變革的時代機遇，平安價值文化薪火相傳、與時俱進，必將引領全體平安人二次創業再出發，共同挺進新征程，繼續為中華民族偉大復興上下求索、奮發努力！
資料來源: 中國平安 (02318) 全年業績公告 |
| 集團主席 |
馬明哲 |
發行股本(股) |
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