恒生銀行採取一系列措施 全力協助火災居民

27/11/2025 19:24

恒生銀行對大埔宏福苑火災事件深感難過，並向所有受影響的人士致以深切慰問，希望所有受影響的市民早日回復正常生活。

為支持受影響的恒生客戶解決生活所需，銀行已採取一系列措施，為他們提供適切協助，包括加派人手及延長大埔的分行服務時間，並針對客戶可能遺失現金、銀行卡或身份證明文件，簡化提款流程及安排處理補發申請。 此外，會為受影響客戶的保險賠付會作優先處理，並會按索償人的個別情況靈活處理。

恒生特別提醒市民，騙徒可能利用有關不幸事件作案，誘騙或誤導客戶轉移或提取存款。 捐款前應先核實籌款機構的背景，確保收款方是合法組織或慈善機構，切勿向未經核實的來源提供或轉發個人資料，亦切勿與其進行任何交易。 如收到不明來歷的募捐宣傳，切勿掃描二維碼或連結，以免洩露個人資料或財務信息。