照顧者支援專線至今年1月共接超過14萬來電 3900宗個案獲轉介

勞工及福利局局長孫玉菡指，照顧者支援專線自2023年9月投入服務以來，截至今年一月底，共接獲超過14萬6千個來電，其中轉介共超過3 900宗個案至社區支援服務單位。

孫玉菡表示，專線除處理主動來電，亦協助處理從支援照顧者數據平台試點計劃下所識別出的個案。 專線的社工會主動接觸因高風險住戶的照顧者(包括雙老、護老者和殘疾人士照顧者)入院而出現照顧風險個案的被照顧者，並按其需要提供緊急支援。 上述試點計劃於去年七月開始運作，截至今年一月底，專線共協助處理超過3 900宗數據平台識別出的個案，當中3宗個案須作緊急支援。