消委會年接2千多宗電器產品投訴

消委會指，每年接獲逾 2000宗關於電器的投訴，涉及產品質素、 送貨延誤、 售後跟進，及跨境 購物等爭議。

有個案的投訴人發現購買的雪櫃漏雪種，未能製冷，惟電器店和代理商均沒有提供具體跟進方案。 亦有個案的商戶沒如期送貨，並提供無法兌現的退款期票，向消委會投訴。 經調停後，兩投訴人 獲全額退款。

有3名投訴人透過網上格價平台購買電器，收貨卻遭一再拖延，要求退款後，電器商便失聯。海關 調查發現電器商因長期欠租和有大量投訴，實體店及格價平台帳戶已被收回及終止，控告公司董事違反《商品說明條例》。 經法庭裁決，判公司董事監禁10天，緩刑12個月。

消委會建議業界清楚劃分零售商和代理商責任，互相協調溝通，加強品質監控和售後跟進機制； 消費者也應透過公開資料或網上評價，了解商戶背景及營運情況，若商品價格明顯低於市場水平，應提高警覺。