宏福苑五級火 滙豐加快為受影響居民換卡

27/11/2025 17:15

滙豐宣布，啟動緊急支援措施，為受到大埔宏福苑火災影響的居民，提供適切支援。

滙豐將為未能出示香港身份證、存摺或提款卡的受影響客戶，作出特別服務安排，並加快為他們更換提款卡、信用卡及扣賬卡，同時增加距離宏福苑最近的大埔分行及大埔卓越理財中心的人手，以加強服務支援。

滙豐亦已設立專線，為受影響客戶提供協助，滙豐銀行服務/滙豐人壽保險：2233 3066，以及滙豐一般保險（由安盛 AXA 營運）：2894 4676；滙豐保險將提供加快及個人化的理賠服務，以及視像心理健康支援，以協助受影響的個人壽險持有人。

滙豐提醒客戶繼續保持警惕，防範詐騙，於接到自稱滙豐職員來電時，若對其身份存疑，請要求對方提供其姓名及所屬部門，並致電滙豐官方熱線確認來電者身份，客戶切勿在來電中提供包括密碼等敏感個人資訊。