積金易公司:平台已處理逾6萬宗電子指示 初期有困難是個別事件

13/11/2024 17:17

        新思維的立法會議員狄志遠今日聯同僱主、僱員及強積金中介人等見記者, 指「積金易」平台推出後, 出現難註冊、供款「被消失」等問題, 稱苦主有萬人.
        積金易公司行政總裁呂志堅回應指, 有關指控完全與事實不符, 平台啟用至今已處理超過6萬宗電子指示, 絕大部分僱主均能順利使用及作出供款. 重申用戶使用平台初期遇上的困難是個別事件, 已全力協助相關公司適應使用平台.
        就狄志遠記者會上涉及的個案, 呂志堅表示, 已全數直接接觸相關僱主並積極跟進, 強調若事件不涉及僱主延誤供款, 僱主不會被徵收附加費, 至於有關個案索償要求, 如評估結果為因使用平台而引致損失, 會按在平台啓用前已建立的既定機制處理.
        對於有指受託人會收到額外「獎勵金」, 呂志堅澄清, 相關款項屬一次性財政援助, 以支持「先行者」應付相關數據清理及轉移工作, 有關資料已載列於2022年3月及去年3月提交立法會財經事務委員會的文件中.
        就傳媒報道個別用戶曾反映僱主供款未能短時間內反映在「積金易」帳戶資料內, 呂志堅解釋, 大部分是由於僱主及成員未熟習使用平台, 例如輸入資料不完整, 導致平台未能及時處理供款.
        呂志堅呼籲, 有需要的僱主及計劃成員可致電「積金易」熱線1832622, 或到「積金易」服務中心向職員尋求直接協助.