黃鳳嫺指舒適堡轉會條款混亂消費者宜先觀察

15/9/2024 12:20

        連鎖健身美容中心舒適堡暫時全線結業, 消委會接獲超過3,800宗投訴. 消委會總幹事黃鳳嫺表示, 位於灣仔的分店已經以另一個店名重開, 原有客戶如果要使用設施, 需要簽署申請書, 但當中的條款混亂, 建議受影響市民先觀察事態發展, 毋須著急簽署.
        黃鳳嫺在電視節目指, 轉會可能涉及附加條款或者服務更改, 消費者如果認為不適合, 有權要求退款, 消費者應該理順交易記錄, 並嘗試就近期的信用卡交易申請退款, 減低損失.
        她又指, 有別於以往常見的高壓式銷售, 舒適堡今次是「打感情牌」, 有教練在商戶結業前游說相熟客戶, 指公司推出了高佣金計劃, 希望客戶協助取得佣金, 投訴人最終在3日內簽訂總值36萬元合約.
        黃鳯嫺說, 業界需要有良好的營商手法, 萬一當局立法監管對業界並無「著數」, 而監管的方向除了設立冷靜期, 亦可以針對銷售手法和金額等.