兩視障人士被拒載 香港快運致歉及賠償
7/7/2024 13:25
兩名視障人士投訴在五月時乘搭香港快運計劃前往東京, 在登機後被要求落機, 他們質疑是無理拒載. 香港快運對事件致歉, 表示會對兩名受影響乘客, 作出相應補償.
兩名事主表示, 當日在辦理登機手續至登機後, 職員都知道他們是視障人士, 但當準備起飛前, 機組人員以兩人未達到安全標準為理由, 要求他們落機, 建議他們自費轉乘其他航空公司的航班. 經民航處介入後, 香港快運安排二人乘坐晚上航班前往東京.
香港快運回應指, 由於個案上報評估需時, 令兩人未能乘搭原定航班, 就事件致歉及作出相應賠償, 並會檢討改進工作流程, 避免同類事件再發生.
|