積金局:積金易平台運作大致暢順 第二階段昨上線

6/3/2025 10:12

積金易平台第二階段昨日上線, 積金局行政總監及執行董事鄭恩賜在本台節目表示, 去年六月底推出積金易平台, 運作大致暢順, 首階段已轉移佔整體資產百分之2的小型受託人, 第二階段首個加入的受託人東亞已經進入平台, 令平台受託人管理資產比例升至百分之3, 現時僱主帳戶已有1萬1千個, 僱員帳戶超過40萬, 當完成第二階段轉移後, 平台上受託人管理的資產比例將會上升至三成, 餘下七成會在第三階段加入.

他表示, 截至二月底, 平台處理22萬宗指示, 僅接獲少於600宗投訴, 市民查詢大多可即時處理, 但也有市民久久未獲回覆, 積金局已責成承辦商未來一年須最少增加一倍人手處理.

他提到, 早前有市民反映找不到供款資料, 是由於僱主或受託人需時適應新系統, 令金額暫時未能顯示, 強調平台沒有系統問題, 資金從來沒有離開系統, 積金局也在第二階段開始前, 加強向僱主介紹平台.

他表示, 應用程式設計要平衡方便性和個人及財務資料安全, 已與承辦商檢視在不減低保安要求下, 提升便捷度, 並已作出改善, 同時製作短片供市民參考使用方法.