保險索償會去年接646宗新個案醫保旅保佔多

27/3/2025 16:58

保險索償投訴委員會去年共處理了747宗投訴個案，其中646宗屬新接獲的個案，按年增加5%。 在審結的356宗與索償相關的投訴個案中，有111名投訴人獲賠償，涉及金額1050萬元。 去年最常引發索償糾紛的兩類保單分別是住院、醫療保險及旅遊保險。

保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，在去年356宗審結的索償投訴個案中，有101宗經調停下，索償人與保險公司達成和解。 另有42宗個案需要投訴委員會審理裁決，當中9宗裁定投訴人得直獲得賠償。

徐福燊表示，在審結的356宗索償投訴中，主要涉及保單條款詮釋、 不保事項及沒有披露事實等。 隨著港人外遊恢復熾熱，去年涉及旅遊保險的糾紛飆升，由前年的44宗倍增至去年的96宗。