金監總局付萬軍: 正研究制定金融消保領域框架性文件

15/5/2025 15:36

金融監管總局副局長付萬軍表示，金融監管總局正在研究制定金融消保領域的框架性文件，加快修訂投訴處理管理辦法。 同時，不斷完善金融消費者權益保護監管評價機制，引導機構充分認識消費者保護與自身經營發展的共生邏輯，將消保理念有機嵌入產品研發、 業務流程、營銷宣傳、 內部考核等環節。

付萬軍在全國投資者保護宣傳日活動上表示，去年，金融監管總局指導上線了金融產品查詢平台，和金融消費者保護服務平台。 未來，金融監管總局將繼續優化這兩個平台，拓展平台功能，提升用戶體驗。 考慮到不同人群的個性化需求，金融監管總局將持續推動金融機構落實適老化服務、 無障礙服務、外籍人員服務等政策要求，完善設施配置，優化業務流程。