去年網購騙案升近三成 建議成立轉數快交易仲裁機制

18/4/2025 11:43

警方去年錄得11559宗網上購物騙案，按年增近三成。 香港電商協會會長李基銓在電台節目表示，香港幾乎是全球絕無僅有、仍習慣使用銀行轉賬作為網購支付方式的城市，在網購情境中，銀行轉賬是不安全的支付方式，應使用第三方支付，例如信用卡，第三方機構可作為仲裁角色，若消費者沒有收到貨物，第三方支付機構可扣起款項，並將款項退回給消費者，業界一直建議政府或金管局，研究成立適用於轉數快交易的仲裁機制，可收取很低比例的費用成立基金，以保持仲裁機構運作及賠償予消費者。

對於牽涉社交網站的網購騙案，李基銓提醒，消費者首先不能在社交網站與賣家溝通後就用銀行轉賬，而從社交網站引流到獨立網購網站本身不是問題，但消費者也要留意網站是否提供第三方支付方法。 又認為，有二手交易平台推出平台收款功能，但手續費較高，導致使用率偏低，建議平台應減低手續費。