消委會研究：遙距診症監管不足 資訊不夠透明

19/8/2025 10:08

消委會研究私家中西醫提供的「 遙距診症」 服務，發現多項問題，包括監管框架分散、 服務提供者之間的法律責任不明確，以及保險保障範圍不確定。

消委會報告又指，在營商手法方面，「 遙距診症」 的資訊透明度不足，及含糊不清；可供選擇的中西醫及診症時段不足，導致消費者缺乏選擇；操作支援不足；以及遙距醫療平台，或通訊工具的私隱及安全性存疑。

消委會提出5項建議，包括加強對服務提供者的指引、 優化管治以涵蓋遙距醫療平台及通訊工具、 提升遙距醫療的市場透明度、 提高遙距醫療服務的可用性，以及教育和支援消費者，安全使用遙距醫療服務，期望能夠加強對消費者的保障.