消委會:已與內地30省市等地建投訴轉介機制保障旅客
16/9/2025 10:25
消委會今年首8個月，接獲548宗有關藥房及藥妝店投訴，消委會總幹事沈朝暉表示，數字與去年同期相近，以旅客投訴最多，有超過400宗，當中，來自內地旅客的佔370多宗，相信是由於旅客在溝通語言，以及對在本港購買藥物的知識不足，因此，消委會2022年已開通微信公眾號，並希望與小紅書合作，向內地消費者提供適切資訊，目前已與內地30個省市、日本、南韓、新加坡、泰國、馬來西亞等地的消費者保護組織合作，建立個案轉介機制，保障旅客。
她表示，消委會與海關合作，加強調查力度，提醒投訴人應保留充份證據，包括購物單據、照片等，投訴人亦可直接向海關舉報可疑商戶，或經消委會轉介予海關處理，而商戶一經定罪，最高可被罰款50萬元及監禁5年。
另外，消委會比較9間私營醫療機構，共19個非政府資助疫苗計劃，其中絕大多數都要求消費者需全數預繳款項，沈朝暉表示，有關疫苗接種計劃的投訴一向不算太多，但最近因有醫療集團結業，導致個案大幅增加，提醒消費者在購買預繳式疫苗計劃前，必須審慎考慮風險。 調查又發現，部份商戶的網上資訊標示不清，建議商戶改進資訊清晰度。
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