月餅包裝瑕疵發霉 微熱山丘：緊急停產接受退款
13/9/2025 22:15
台灣知名糕餅店微熱山丘月餅，被台灣客戶投訴發霉，微熱山丘證實，因新產線包裝密封瑕疵導致問題，決定緊急停止生產今年月餅品項，並向客戶致歉，接受取消訂單及退款。
微熱山丘發聲明表示，近日有客戶反應月餅有發霉現象，公司著手調查發生問題的各種可能，經過反覆檢視後，確認問題為月餅新產線造成的包裝密封瑕疵。 微熱山丘指出，雖然屬於偶發事件，但在中秋出貨期間，沒有足夠時間去驗證百分之百的解決辦法，基於對消費者的基本責任，決定馬上停止生產今年月餅品項，並同時停止所有月餅出貨。
至於已出貨給客戶部分，微熱山丘表示，接受所有購買含有月餅品項的客戶退款要求，可憑發票退款。 至於未出貨部分，接受客戶取消訂單及退款，或經客戶同意更換其他品項。
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