消委會首4月接146宗傢俬相關投訴
15/5/2025 12:08
消委會1至4月，接獲146宗有關傢俬的投訴。
其中有投訴人以約24,000元，訂製一張三座位連貴妃椅真皮梳化，並列明尺寸要求，但收貨時發現，實際闊度每個座位相差1至2寸，商戶指梳化總長度符合商品描述，收據亦列明公差範圍為正負2吋，拒絕更換或重造梳化，投訴人質疑商戶涉嫌違反商品說明條例，考慮向海關求助。
另外有投訴人在網店的英文網頁，看到一張北歐風格的原木弧邊書桌，之後支付2,900元購買，收貨時發現品牌名稱與網店產品陳述不相符，書桌抽屜亦非聲稱的入榫設計，網店事後同意安排退款，但要收取約1千元，相等於書桌近4成售價的收貨費和重新包裝費。
消委會提醒市民，購買現成或訂製傢俬時，要留意免責條款，購買傢俬前應盡量親身到商戶門市參觀和試用，交易前應詳閱售後保用等條款細則。
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