長者及殘疾暫託服務「揀客」 社署:積極跟進及警告

10/10/2025 11:31

申訴專員公署調查由公帑直接間接資助的長者及殘疾人士暫託服務「 揀客」，自設關卡，包括要申請者自費額外身體檢查，企圖阻撓申請。 社署助理署長吳偉龍說，已提醒所有服務單位，必須盡量簡化申請程序，加快處理緊急個案，若再發現問題，會提醒及警告相關機構。

吳偉龍出席電台節目，回應使用率偏低時，指暫託服務需求，難以預測，部份原因是需留給颱風或停電時使用，日後會更新使用率的計算方法。他說會積極跟進公署提出的25點建議。

安老服務協會主席魏仕成出席同一節目時，認同公署整體調查屬實，但指暫託機構與申請者做家訪或事先會面的情況，並不普遍，主要是評估申請人的精神狀態及是否有傳染病等，業界會面對及改善。

在公署隱蔽的電話偵查行動中，發現部分單位拒絕提供空缺資訊、不接受只使用數天的暫託服務，魏仕成認為可能是時差問題，例如3日後有人會入住院舍，當日有申請人查詢，電腦就會顯示有空缺，他認為需要更新電腦系統，便能解決問題。