銀行公會修訂守則 電話促銷只限於朝9至晚10進行

21/6/2024 21:29

        香港銀行公會及存款公司公會今日推出, 新修訂《人對人直接促銷電話自願營運守則》, 新修訂設定, 每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話次數不多於3次, 電話促銷限於早上9時至晚上10時之間, 金管局對此表示歡迎.
        最新修訂設定, 每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話的次數為不多於3次, 從而提升公眾就電話營銷的體驗, 除此以外, 守則中, 也就其他重要範疇向認可機構提供指引以保障公眾, 例如進行電話促銷限於早上9時至晚上10時之間, 明確向接電者告知來電者的身分及致電目的, 如何處理取消接收促銷電話的要求, 向接電者收集個人資料及其後會面安排的管控措施, 以及投訴處理機制.
        金管局預期, 所有認可機構在守則所載之時限內盡快跟從優化指引要求, 新修訂守則由業界公會聯合發布, 優化守則即日起生效.