黃鳳嫺: 北上睇牙需留意個人權益
18/6/2024 10:41
愈來愈多人北上睇牙. 消委會總幹事黃鳳嫺表示, 由2021年至今年5月, 消委會共收到465宗與牙科服務相關的投訴個案, 約兩成與箍牙有關, 其他包括假牙、洗牙及種牙等. 她指, 市民對於如何監管專業服務及有不滿或糾紛下的處理手法, 認知度低, 消委會會發放消息教育消費者, 又建議兩地可互相參詳, 改善售後服務.
黃鳳嫺在本台節目表示, 其中一宗個案, 投訴人在港接受箍牙服務, 但被游説到深圳磨牙. 她指, 兩地規管方式及投訴渠道不一, 消費者需留意當中關係複雜性, 不應只考慮價格, 亦需要比較方案及口碑. 若在内地接受整個療程, 投訴個案會轉交内地跟進.
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