黃鳳嫺:消委會去年接整體投訴三連升

11/2/2025 10:07

消委會總幹事黃鳳嫺表示, 去年整體投訴連續三年上升, 與美斯缺陣以及舒適堡結業相關的投訴, 分別有1,500和5,600宗, 撇除有關個案以及內地網上平台購物相關個案, 投訴數字按年減少百分之3, 涉款上升百分之8, 至8億6千萬元, 包括兩宗合共1億6千萬元的物業買賣投訴.

黃鳳嫺在本台節目指, 網上購物的投訴有1萬3千宗, 按年增加百分之8, 涉款上升三成四, 主要涉及食肆及娛樂、旅遊事務, 以及衣服和飾物等生活日常.

她指, 當中包括680宗網購電器的投訴, 提醒市民要注意貨物是否水貨, 以及維修保養安排, 切勿衝動消費.

她又指, 去年接獲3,300宗遊客投訴, 涉及鐘錶珠寶有137宗, 按年增加五成六; 而涉及藥房亦上升兩成至600宗, 消委會已經接觸醫務衛生局, 了解能否在發牌上作出限制, 並加強信息互換和執法.