戶戶送撤出香港市場 消委會收12宗投訴
15/3/2025 11:19
外送平台Deliveroo戶戶送宣布撤出香港市場, 運作至下月7日, 將出售部分資產予另一個平台Foodpanda, 及結束其他業務. 消委會總幹事黃鳳嫺表示, 至今接獲12宗相關投訴, 涉及金額約5000元, 最高一宗涉及約600元, 主要涉及如何處理預購的套票.
黃鳳嫺在一個電台節目表示, 雖然戶戶送付費會員轉到foodpanda, 可獲半年免費會籍, 但同時擁有戶戶送和foodpanda的帳戶, 擔心未能獲得優惠, 以及有消費者不願意被轉去foodpanda, 希望戶戶送退回會費.
另外, 戶戶送用戶被轉到foodpanda, 在獲半年免費會籍之後會自動續約, 黃鳳嫺認為平台應容許消費者選擇是否續會, 消委會正與foodpanda溝通跟進.
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