據報內地要求電商平台七月前取消強制商戶「退款不退貨」
23/4/2025 17:09
據報內地有關部門要求電商平台，取消強制商戶「退款不退貨」，以減輕商戶財務壓力。
路透引述兩名知情人士報道，有關部門與包括拼多多在內的電商平台營運商開會，要求在七月前停止強制商戶「退款不退貨」的做法，屆時消費者收到貨品後，若申請「退款不退貨」，將由商戶自行處理，目的是在經濟放緩期間，防止商戶的處境變得更脆弱。
拼多多和京東(09618)拒絕置評，阿里巴巴(09988)和國家市場監督管理總局沒有回應路透的置評請求。
內地電商平台近年推出 「退款不退貨」，又稱「僅退款」政策，消費者在一定條件下，可申請退款而不需將貨品退回商戶，原意是減少消費者維權成本和時間，但政策遭到濫用，網上甚至出現付費教程，教人通過投訴商戶、利用發貨時間差等手段獲得退款，騙取貨品，令商戶蒙受損失。
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