消委會去年27382宗投訴跌11%電器投訴佔首位

7/2/2022 14:18

        消委會去年接獲27,382宗投訴, 按年下跌11%, 當中涉及服務的投訴較多, 佔總投訴數字的54%, 其餘46%為涉及產品的投訴. 另外, 去年投訴涉及金額大幅增加116%, 達11億7千萬元, 增幅主要與物業銷售及連鎖美容院停業相關.
        消委會說, 疫情下消費者在家時間較以往長, 涉及「住」的投訴數字和種類, 大幅增加, 其中涉及電器用品的投訴更創5年新高, 錄得2,578宗, 較對上一年飊升27%, 涉及金額突破1千萬元. 投訴主要涉及傳統家庭電器, 以冷氣機的投訴最多, 共399宗, 其次為電視機和洗衣及乾衣機.
        涉及的投訴性質, 以產品質素及維修保養最多, 分別佔776宗和742宗, 佔相關投訴近6成.