搬屋公司保存客戶資料達10年 私隱公署調查

15/7/2024 12:33

        消委會調查發現, 搬屋公司以「全包價」方式收費, 但不同公司的定義不一, 以一個兩人家庭在平日搬屋的模擬個案為例, 收費可以相差超過1.3倍, 如果搬屋當日發現傢俬及紙箱較預期多, 七成半提供「全包價」的公司會加收費用, 當中只有三成有明確收費標準.
        其中, 「按件收費」相差可能超過7倍, 「按車收費」亦可能相差超過一倍.
        消委會提醒市民, 簽訂合約前必須留意條款細節, 清楚列出需搬運的物品及數量, 及額外收費準則, 搬屋公司亦有責任提供搬運細節的合約和收據.
        另外, 在調查的20間搬屋公司之中, 有一半並無制訂私隱政策. 有一間公司保存客戶資料長達10年. 私隱公署已就事件展開審查, 包括主動聯絡相關公司跟進.