中銀香港參與GenA.I.沙盒 聚焦提升客戶體驗及防欺詐

19/12/2024 17:08

金管局與數碼港公布首批生成式人工智能(GenA.I.)沙盒參與者名單.

在40多個建議方案中, 來自10家銀行和四家技術合作夥伴的15個用例, 被選為首批參與者, 建議用例主要圍繞提升風險管理、反詐騙措施及客戶體驗.

成功入選參與者名單的中銀香港(02388)表示, 將測試採用由GenA.I.支援的普惠金融智能助理, 通過數碼互動體驗形式為客戶提供即時且全面的資訊, 除了銀行服務、產品及優惠外, 亦包括防範網絡詐騙的資訊及金管局的理財教育知識, 協助客戶提升防騙意識, 同時亦將試驗利用GenA.I.加強前線員工的防欺詐能力.

中銀香港副總裁陳文表示, 銀行一直致力將數據應用和人工智能技術融入全方位的銀行服務, 並積極研究及發掘GenA.I.的潛力與應用, 以進一步提升個人化及智能便捷的銀行服務體驗, 同時加強風險管理能力, 期望通過累積實踐經驗, 為GenA.I.在金融領域的廣泛應用奠定堅實基礎, 進而推動本地金融生態系統的可持續發展.