張宏光稱人工智能迅速發展改變了零售體驗

周大福珠寶集團首席數碼官張宏光表示，來港的高端人才對大部份零售品牌都有正面影響，但他們的消費模式有別於傳統客群，未必會貨比三家，而是在網上搜羅後直接購買，並對產品提供的情緒價值有較高要求。

張宏光出席本台主辦的「香港經濟峰會2026」，他在「緊扣國際形勢 ‧ 強化經貿動能」專題討論上表示，高端人才往往比較習慣在網上購物，實體門店需要提供更多特別體驗，才能吸引他們到訪，並需要透過不同的聯乘合作，令品牌更加豐富及多元化，接觸不同消費者。

他說，人工智能迅速發展，改變了零售體驗，未來如何安全地讓人工智能，學習資料庫內的數據，以及哪些場景適用於香港的零售環境，將會是未來兩年業界最主要的主題。